POLÍTICA DE ENVÍOS
En Ibicenca. nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación se detallan nuestras condiciones de envío:
1. Plazos de entrega
- Los pedidos se procesan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48h días hábiles tras la confirmación del pago.
- Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista seleccionado.
- En situaciones excepcionales (agotado de stock, fuerza mayor o incidencias con el transportista), el plazo puede extenderse, informando al cliente en todo momento.
2. Zonas de envío
- Bravo. realiza envíos dentro de España peninsular, Baleares y Canarias
- Los costes de envío se calculan en función del peso, tamaño del pedido y destino.
3. Costes de envío
- Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
- Por compra minima de 60 € tiene envio gratuito solo para Peninsula y Baleares.
- Ofertas o promociones especiales pueden incluir envío gratuito bajo condiciones que se indicarán en la web.
4. Proceso de envío
- Una vez preparado el pedido, se entregará al transportista seleccionado y se notificará al cliente mediante correo electrónico con el número de seguimiento.
- El cliente podrá seguir el estado de su envío directamente a través de la web del transportista.
5. Entrega
- El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra.
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
- En caso de ausencia del destinatario o problemas en la entrega, el transportista podrá dejar aviso de reintento o devolver el pedido.
- Los pedidos devueltos por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.) podrán generar costes adicionales por reenvío a cargo del cliente.
6. Daños o incidencias durante el envío
- En caso de recibir un pedido dañado o incorrecto, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías a info@ibicenca.es.
- Ibicenca. gestionará la incidencia para sustituir o reembolsar el pedido según corresponda.
7. Integración con devoluciones
- Para información sobre devoluciones, reembolsos y desistimiento de productos, consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones.
- Recuerda que ciertos productos que se señalan por higiene no admiten devolución una vez desprecintados.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, los clientes pueden contactar a:
- Correo electrónico: info@ibicenca.es
- Teléfono: 644 78 03 54
Ibicenca. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio.